Klantenservice
- Bestellen
- Ontwerp
- Betalen
- Verzenden
- Retourneren
1. Bestellen:
Kies het artikel, het formaat, de aluminiumsoort, het aantal en evt. andere opties.
Plaats het artikel in de winkelwagen. Controleer je bestelling en ga dan door naar de kassa.
Voeg het bestand met je ontwerp bij. Vul je gegevens in (je kunt eventueel een account aanmaken) en ga door naar betalen.
2. Ontwerp:
Lever je eigen ontwerp aan. Maak eventueel een lay out met behulp van onze templates.
Kun je niet zelf een ontwerp maken? Stuur dan je bestanden zoals een logo met je bestelling mee, dan maken wij het ontwerp voor jou.
Kijk op de pagina Ontwerpen waar je rekening mee moet houden.
Je krijgt een lay out proef toegestuurd voor akkoord. Pas als je akkoord hebt gegeven op de layout proef en wij je betaling hebben ontvangen, starten we met de productie.
3. Betalen:
Bestellingen gaan op basis van vooruitbetaling via iDEAL (Nederland) of Bancontact (België).
We starten met de productie van jouw bestelling op de eerste werkdag na ontvangst van je betaling én akkoord op de layout proef.
Zakelijke klanten België: vul het BTW/ondernemingsnummer in, dan wordt de BTW verlegd (niet berekend).
4. Verzenden:
Bij onze productprijzen zijn de verzendkosten niet inbegrepen.
In de kassa voordat je je bestelling definitief plaatst zijn de verzendkosten vermeld.
We leveren aan bedrijven in Nederland en België, via Post.nl pakket met handtekening voor ontvangst.
De kosten voor handling/verpakking/verzending zijn standaard € 10,50 (Nederland) / € 16,00 (België) per bestelling, ongeacht het aantal of soort artikel.
Bestel je meerdere producten tegelijk? Dan versturen we de producten in 1 zending.
Levertijd: 5 werkdagen.
Let op: Wegens onderhoud van de machines zijn de levertijden eind mei/begin juni iets langer dan normaal.
In het weekend en tijdens feestdagen zijn we gesloten.
5. Retourneren:
Aangezien de producten bedrukt worden met jouw eigen ontwerp en dit maatwerk producten zijn, kunnen deze niet geretourneerd worden.
Mocht er bij de productie iets verkeerd gegaan zijn, neem dan direct na levering contact met ons op.
Focks Labels
Wiekenweg 44-L
3815 KL Amersfoort
Telefoon: +31 (0)33 741 00 47
E-mail: info@focks-webshop.nl
